roi in influencer marketing: wat werkt écht?

De waarheid is dat ROI in influencer marketing veel complexer is dan in traditionele marketingkanalen.

De kracht van een influencer schuilt in hun vermogen om een diepe emotionele connectie met hun publiek te creëren — iets wat zich niet altijd direct laat vertalen naar traditionele KPI’s.

Toch zijn er manieren om een duidelijke, meetbare impact te creëren en de effectiviteit van influencer marketing te bepalen.

In deze blog leer je welke metrics écht het verschil maken, hoe je strategisch meetpunten instelt en welke valkuilen je moet vermijden bij het meten van ROI.

Waarom ROI in influencer marketing zo moeilijk te meten is

In tegenstelling tot traditionele digitale campagnes, zoals Google Ads of Facebookadvertenties, waar conversies direct worden gekoppeld aan klikken en aankopen, is het meten van de impact van influencer marketing complexer.

Het succes van een influencer campagne gaat vaak verder dan directe verkoop; het draait om merkperceptie, langetermijnrelaties en diepere betrokkenheid.

Bovendien zijn de kostenstructuren (denk aan betalingen in geld, producten of ervaringen) en de meetbaarheid van nietfinanciële voordelen zoals merkbekendheid moeilijk te kwantificeren.

Een ander obstakel is de variëteit aan content die influencers creëren. Van posts op social media en video’s tot blogs en podcasts — elke contentvorm heeft zijn eigen dynamiek en vraagt om verschillende meetmethoden.

Dit maakt het moeilijk om de impact van een campagne te standaardiseren en een eenduidige ROI te berekenen.

Het antwoord ligt in een strategische aanpak: focus op de metrics die passen bij je doelstellingen, gebruik een mix van kwalitatieve en kwantitatieve meetpunten, en pas je verwachtingen aan op basis van de gekozen influencer en contentvorm.

De belangrijkste metrics voor impactvolle influencer campagnes

Er zijn verschillende metrics die je kunt gebruiken om de ROI van je influencer campagnes te meten.

De kunst is om de juiste balans te vinden tussen deze indicatoren, afhankelijk van je doelen. Hieronder de vijf belangrijkste categorieën die het succes van je campagnes kunnen bepalen:

1. Bereik en zichtbaarheid

Dit zijn de basisstatistieken die laten zien hoeveel mensen je content hebben gezien.

Bereik en zichtbaarheid zijn vooral belangrijk als je werkt aan merkbekendheid en het vergroten van je publieksbereik.

• Unieke weergaven: Het aantal unieke mensen dat je content heeft gezien. 

• Impressies: Het totale aantal keren dat je content is weergegeven, inclusief herhalingen. 

• Volgersgroei: De toename van volgers op het account van de influencer of je eigen merkaccount als resultaat van de campagne. 

2. Engagement

Engagement metrics laten zien hoe goed de content presteert in termen van betrokkenheid.

Dit is een belangrijke indicator van de effectiviteit en relevantie van de content voor de doelgroep.

• Likes, reacties en shares: Deze interacties laten zien hoeveel mensen actief hebben gereageerd op de content Saves en herpostings: Geeft aan hoeveel waardevol of inspirerend de content wordt gevonden. 

• Gemiddelde engagement rate: Het percentage volgers dat daadwerkelijk betrokken is geraakt met de content. 

3. Conversies en directe acties

Dit is waar het voor veel bedrijven écht interessant wordt.

Conversies laten zien welke impact de campagne heeft op directe acties, zoals aankopen, leads of websitebezoeken.

• Klikken op links (bijv. in bio of swipeup in stories) 

• Conversieratio: Het percentage van de klikken dat leidt tot de gewenste actie, zoals een aankoop of het invullen van een formulier. 

• Gebruik van promotiecodes of affiliate links: Meet hoeveel mensen een specifieke code hebben gebruikt die is gekoppeld aan de influencer. 

4. Merkimpact en perceptie

Hoewel moeilijker te meten, zijn deze kwalitatieve metingen belangrijk voor langetermijneffecten. Ze laten zien hoe de campagne je merkwaarde en perceptie beïnvloedt.

• Sentimentanalyse: Meet de toon van reacties en opmerkingen om te bepalen of de campagne een positieve, negatieve of neutrale impact heeft gehad. 

• Brand lift studies: Vragen aan je publiek om te meten of hun perceptie van je merk is veranderd door de campagne. 

• Merkherkenning en voorkeur: Via surveys meten hoeveel mensen je merk nu herkennen en een voorkeur hebben ontwikkeld. 

5. Langetermijnwaarde (LTV) en retentie

ROI gaat niet alleen over directe verkoop; het gaat ook over hoe goed je nieuwe klanten vasthoudt en omzet in loyale klanten.

Door de langetermijnwaarde van klanten die via influencers zijn verkregen te berekenen, kun je de duurzaamheid van je investeringen evalueren.

• Klantretentieratio: Hoeveel klanten blijven terugkomen na hun eerste aankoop via de campagne? 

• Customer Lifetime Value (CLV): De totale waarde van een klant gedurende de periode dat ze interactie hebben met je merk. 

Hoe bepaal je de juiste KPI’s voor je influencer strategie?

Het bepalen van de juiste KPI’s begint met het vaststellen van je doelen. Wat wil je bereiken met de influencer samenwerking? Is het merkbekendheid, productlancering of directe verkoop?

Hieronder enkele richtlijnen om je te helpen bij het kiezen van de juiste KPI’s:

1. Definieer je hoofddoel: Is je doel om merkbekendheid te vergroten, engagement te verhogen of conversies te stimuleren?

Elk doel vereist andere KPI’s en meetmethoden. 

2. Stel een nulmeting op: Begin met een nulmeting van je huidige metrics voordat de campagne start, zodat je een vergelijkingspunt hebt om de impact van je influencer marketing te evalueren.

3. Houd rekening met de kanaalspecifieke dynamiek: Instagram posts vereisen andere KPI’s dan YouTubevideo’s of blogposts.

Pas je KPI’s aan op basis van het medium en de verwachte betrokkenheid.

4. Kies voor een combinatie van harde en zachte metrics: Meet niet alleen clicks en conversies, maar ook merkvoorkeur en perceptie, zodat je een compleet beeld hebt van de impact.

Tactieken om de ROI van je campagnes te verhogen 

1. Werk met microinfluencers: Microinfluencers (5.00050.000 volgers) hebben vaak een hogere engagement rate en meer impact in nichemarkten dan grote namen.

Overweeg om meerdere micro influencers in te zetten in plaats van één grote naam.

2. Integreer influencers in je contentstrategie: Betrek influencers in een bredere campagne, zoals productlanceringen, webinars of contentseries, om hun impact te versterken.

3. Gebruik affiliate marketing en UTM tracking: Maak gebruik van trackinglinks om te zien welke content het beste presteert.

Combineer dit met promotiecodes om conversies nauwkeurig te meten.

4. Test, leer en pas aan: Net als bij elke marketingstrategie is het belangrijk om te experimenteren met verschillende aanpakken, metrics te monitoren en je strategie te verfijnen op basis van de resultaten.

Voorbeelden van merken die ROI succesvol hebben gemeten 

• Gymshark: Meetbare groei door microinfluencers 

  Gymshark bouwde zijn merk op met behulp van microinfluencers die hun producten promoten via fitnesskanalen op Instagram.

  Door UTMcodes te gebruiken en te focussen op langetermijnsamenwerkingen, kon het merk niet alleen de groei van volgers meten, maar ook directe verkoop en klantbehoud.

  L’Oréal: Optimalisatie door sentiment-analyse 

  L’Oréal gebruikt sentimentanalyse om de impact van influencer campagnes op merkperceptie te evalueren.

  Door regelmatig surveys en feedback te verzamelen, kan het merk bijsturen op basis van consumentengevoelens en het vertrouwen verhogen.

• HelloFresh: Conversies meten via promotiecodes 

  HelloFresh maakt slim gebruik van gepersonaliseerde promotiecodes per influencer om exact te zien welke samenwerkingen het meeste opleveren.

  Dit stelt hen in staat om datagedreven beslissingen te nemen over toekomstige samenwerkingen.

Conclusie: Maak influencer marketing tastbaar en resultaat gericht

De sleutel tot het meten van ROI in influencer marketing ligt in het strategisch vaststellen van de juiste KPI’s, het effectief volgen van metrics en het voortdurend optimaliseren van je aanpak.

Door de impact van je campagnes te kwantificeren, kun je niet alleen de effectiviteit bewijzen, maar ook vertrouwen opbouwen bij stakeholders en de waarde van influencer marketing als strategisch instrument versterken.

Wil je de ROI van je influencer campagnes vergroten?

Neem contact op met BrandQs en ontdek hoe wij je kunnen helpen om sterke, authentieke samenwerkingen op te zetten die je merk versterken en een blijvende impact maken.

Plan een gratis strategiegesprek